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星巴克销售下滑引发CEO战略调整，优化顾客体验以重塑市场竞争力

导读星巴克（SBUX）在2024年第四季度财报中报告了销售的显著下降，促使新任CEO采取了一系列重大改变。本文将深入分析星巴克的销售表现、新任CEO的战略调整、提升顾客体验的举措、菜单简化及其他变革，以及广告策略的调整。销售表现在2024年第四季度的财报中，星巴克全球可比门店销售额同比下降了7%。在美国市场，星巴克的可比门店销售额也出现了6%的下降。总收入约为90亿美元，比2023年同期下降了3%。这一下滑的销售表现促使公司必须进行战略上的调整，以吸引回流顾客。新任CEO的战略调整星巴克的新任CEO布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）在财报中指出，必须从根本上改变公司的战略以吸引顾客回归。他提出的“回归星巴克”计划，旨在重新聚焦公司的核心身份，提供卓越的顾客体验。他坚信，只要公司能始终如一地提供优质服务，顾客就会回归。提升顾客体验在一次财报电话会议上，尼科尔详细阐述了星巴克将如何提升顾客体验。他强调，美国市场将成为优先考虑的业务，目标是在“4分钟内”将饮品送到顾客手中。为了实现这一目标，星巴克将优化店内的人员配置，以确保在高峰期满足顾客需求。菜单简化及其他变革尼科尔还提到，星巴克将简化“过于复杂的菜单”，以提高服务速度和质量，同时更好地体现其“咖啡公司”的核心身份。他表示，公司会减少菜单选择，但将专注于提供更高品质的产品。此外，星巴克计划在2025年初恢复所有门店的调料咖啡吧，提升顾客的体验。广告策略调整根据《华尔街日报》的报道，星巴克计划减少折扣和促销活动，而是通过广告推广季节性饮品。这一变化可能会影响到顾客的购买决策，特别是在公司近期上调价格的背景下，星巴克正在积极寻求提升顾客体验。编辑观点星巴克面临的销售下滑反映了消费者偏好的变化及市场竞争的加剧。新任CEO提出的战略调整旨在重新定义公司的品牌形象和顾客体验。未来，如何在保持高品质产品的同时，优化服务流程，将是星巴克恢复增长的关键。名词解释可比门店销售额：比较相同门店在不同时间段的销售表现，用于衡量门店的运营健康度。核心身份：企业的基本定位和价值主张，是品牌与消费者之间的情感联系。广告推广：通过广告手段提升品牌知名度和产品销售的活动。相关大事件 2024年10月，星巴克宣布计划恢复调料咖啡吧，并更新门店设计，以提升顾客体验，预计将在未来的营业季中发挥积极作用。来源：今日美股网

今日美股网2024-11-02

英特尔第四季度财报表现不佳，面临竞争压力与资金延迟挑战

英特尔财报分析：新挑战与未来展望导读财报概述成本削减与未来计划与竞争对手的比较与台积电的关系编辑观点名词解释相关大事件导读英特尔（Intel）在最新的财报中呈现出复杂的财务表现，尽管其股价在盘后交易中上涨了近7%，但财报中的非现金费用和营收预期却令市场担忧。本文将详细分析英特尔的财报数据、公司未来的计划以及与竞争对手的比较。财报概述在最新的财报中，英特尔报告...

今日美股网2024-11-02

食品饮料周报：板块震荡回调，关注复苏进程

CEO调整的星巴克发布了2024财年第四季度财报(截至9月29日)及财年年报。在2024财年第四季度数据显示，星巴克全球营收达90.7亿美元，同比下滑3.2%；归属于上市公司的净利润为9.09亿美元，同比下降25.5%。不仅核心经营数据低于预期，品牌全球同店销售额同比下降7%，也远超此前预期。得益于年初的良好增长，星巴克2024财年全年实现营收361.8亿美元，同比上升0.6%；归属于上市公司的净利润37.6亿美元，同比下滑8.8%。值得注意的是，星巴克不再发布对于下一年业绩增长的展望。目前来看，新上任不足2个月的CEO尼科尔(Brian Niccol)尚未来得及做太多的调整，他在电话会上直言：“竞争环境是极端的，宏观环境也很艰难，我们需要弄清楚我们现在和未来如何在市场上增长。”据透露，未来一年星巴克将重点改革业绩下滑影响最大的北美市场，在北美市场实现平稳过渡前，中国市场尚未迎来经营策略重大调整的消息。汇源集团及朱新礼等被强制执行13亿天眼查法律诉讼信息显示，北京汇源饮料食品集团有限公司及朱新礼10月29日新增4条被执行人信息，执行标的合计13亿余元，涉及借款合同纠纷案件，部分案件被执行人还包括江苏汇源食品饮料有限公司、汇源生态产业钟祥发展有限公司等，执行法院为河北省廊坊市中级人民法院。天眼风险信息显示，北京汇源饮料食品集团有限公司现存18条被执行人信息，被执行总金额超43亿元，此外还存在多条限制消费令、失信被执行人(老赖)及终本案件信息。二级市场行业表现基金仓位行业估值行业涨跌幅行业重点公司最新盈利预测综合值行业财务指标同比变动行业数据高端白酒价格上游原奶价格主要乳制品零售价格调味品原材料成本

证券之星2024-11-01

成功能否复制？且喝且珍惜！详细分析：星巴克CEO三把斧预引领公司走出低谷

们将疯狂地实现这一目标，”他在周三的第四季度财报电话会议上表示。他计划在 2025 年将调味品吧重新引入所有咖啡馆，此前在疫情期间，调味品吧被移到了柜台后面。定价是另一个关注领域。星巴克宣布将不再对非乳制牛奶加价，Niccol 听说这是顾客的一个关键问题（尽管就个人而言，他更喜欢黑美式咖啡或普通黑咖啡。）由于价值观念存在问题，该连锁店还计划暂停涨价。 “我们今年肯定会按下暂停键，”Niccol 说。“从长远来看，你可能需要提高价格……希望通货膨胀率能得到控制，这样你就可以把传统的 1% 提高到 2%。” 简化菜单是星巴克专注于其核心咖啡业务的另一项举措。这意味着不再推出今年 6 月推出的冰镇能量饮料。制作这种饮料与星巴克的其他饮料不太相配。“我们不应该在柜台后面敲打罐头，”Niccol 解释说。他补充说，有些产品并非按照他所设想的“四分钟咖啡店体验”来制作的，或者不适合移动订购。在创始人兼前首席执行官Howard Shultz的领导下创立的橄榄油浸渍咖啡系列 Oleato 也将从美国菜单上撤下。但最近添加的一款产品将保留下来——珍珠。 “我认为珍珠很有意思。现在肯定有一种趋势是增加质感的饮料，或者在饮料中添加质感，”他说。星巴克计划减少推出新产品的频率，并正在评估和简化其食品供应。（图片来源：finance.yahoo ）虽然公司正在放缓门店扩张速度，但尼科尔的目标是改善咖啡师的体验，并制定职业发展路线图，类似于他在 Chipotle (CMG) 所做的。 “内部提拔很重要……实现 90% 的内部提拔很重要，”他说，并指出员工保留会带来成功的餐厅运营和更好的客户体验。 “我们公司的每个人，无论你是从咖啡师做起，成为门店经理……成为地区经理，都可以与公司一起成长，”他说。

Heidi2024-10-31

苹果财报前瞻：股价跑输大盘，Q4业绩有望出亮点吗？

苹果四季度财报，iPhone 16销量、苹果AI以及订阅服务仍是市场关注焦点？股价跑输大盘，华尔街分析师怎么看？ 10月31日星期三美股盘后，苹果将公布2024财年四季度财报。目前，华尔街普遍预测苹果Q4营收预计同比增长5%至941亿美元；每股收益为1.59美元，同比增加4.85%。本次财报看点：本次财报，iPhone 16销量及苹果AI将成为市场关注的焦点。 iPhone 16自9月发布以来，市场对iPhone 16销售前景的担忧以及对苹果未来增长潜力的存在质疑。不过，iPhone 16近日在中国市场的增长打消了部分担忧。据Counterpoint Research数据显示，在中国首发的前三周，iPhone 16系列的销量成长了20%。新款iPhone的表现优于苹果前几代产品。消费者持续转向价格较高的机型，Pro和Pro Max机型的销售量与去年同期相比增长44%。此外，加上苹果计划在明年继续为其iOS系统添加AI功能，这可能会延长iPhone 16的普及周期。然而，分析师克里什·桑卡尔认为逐步推出AI功能可能会拖累更明显的升级周期。苹果Apple Intelligence功能于当地时间10月28日，正式公开上线，iOS 18.1发布同日。此外，收入仅次于iPhone贡献第二大收入来源的订阅服务，也是市场重点关注对象，该业务自2013年以来增长6.56倍。未来，随着AI的加入，市场关注订阅服务能否持续推动苹果毛利率的增长。有分析指出，苹果本季度订阅业务有望稳定成长，并未为公司在Q4业绩中提供支撑。苹果股价跑输大盘，华尔街怎么看？自9月以来，苹果股价表现明显落后于其他大型科技股和标普500指数，最近一个月，苹果股价成长不及1%，这或暗示市场对苹果的业绩前景不太乐观，尤其是iPhone 16的销量。杰富瑞周一维持对苹果“持有”评级，目标价保持在212.92美元。该机构指出，苹果iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max 的交付周期在大多数市场显著缩短，除日本外，现在已广泛供应。这一观察结果表明，可能不如预期强劲的需求正被当前的供应充分满足。不过，高盛却对苹果继续维持“买入”评级，目标价定为275美元高于市场平均目标价，该机构认为苹果的iPhone和服务业务将表现优异。目前，华尔街分析师给予苹果“适度买入”评级，平均目标价为246.73美元，意味着较当前水平还能再涨6.6%。原文链接

投资慧眼2024-10-30

FX168日报:以色列总理突然重要宣布！油价暴跌逾6% 黄金剧烈波动日本政坛“地震”、日元大跌

顶级分析师重审苹果股票前景，聚焦关键第四季度财报！外汇市场美元周一略微下跌，投资者在本周关键数据发布之前获利了结。受日本执政联盟选举失利引发的政治和货币政策不确定性影响，日元兑美元则触及三个月低点。追踪美元兑六种主要货币的美元指数(DXY)小幅下跌0.07%，报104.31。美元指数10月迄今已上涨3.6%，有望创下2022年4月以来最大单月涨幅。主要受美国经济表现强劲的迹象所推动，近期美元持续走高。市场对特朗普胜选的预期也推升美元和美债收益率。多数分析师表示，市场逐渐预期共和党会横扫大选，由特朗普赢得总统大选，并控制参众两院。截至周一收盘，美元/日元上涨0.6%，报153.24。美元/日元周一盘中最高上涨1%，至153.88，为7月底以来最高水平。 ForexLive首席货币分析师Adam Button表示：“日元今年成为最具波动性的主要货币，这次选举结果的意外更增添了未来货币政策和财政政策的不确定性。再次出现的反应是抛售部分日元。” 在自民党和联合执政伙伴公明党赢得215个众议院席位、未达到233席的多数席位后，可能出现一段组建联合政府的角力期。交易员认为，这次选举可能产生一个缺乏政治资本的政府，无法推动利率上升，可能再度出现短命首相的局面。纽约梅隆银行分析师指出，美元/日元的下一个目标将是155，而160则可能是日本财务省出手干预的临界点。其它主要货币对方面，欧元/美元周一上涨0.15%，报1.0810。英镑/美元上涨近0.1%，报1.2969。股市周一(10月28日)，股市上涨，因为投资者期待一批大型科技股的盈利能够继续推动纳斯达克综合指数上涨。标普500指数上涨0.27%，收于5823.52点；道琼斯指数收盘上涨273.17点，涨幅0.65%，报42387.57点；纳斯达克指数收盘上涨0.26%，报18567.19点。周一，欧洲股市收盘走高，午后走势强劲，因投资者关注中东地缘政治局势。斯托克600指数在早盘出现一些波动后，最终收盘上涨0.41%，收报520.95点。媒体和建筑股分别上涨1.6%和2%，而石油和天然气股则因油价下跌而下跌1.4% 。富时100指数收报8285.62点，收涨0.45%；德国DAX指数收报19531.62，收涨0.35%；法国CAC 40指数收报7556.94，收涨0.79%；意大利富时MIB指数收报35016.44，收涨0.69%；IBEX 35指数收报11904，收涨0.77%。商品市场周一，现货黄金大幅跳空低开，亚市早盘，金价一度跌破2725美元/盎司；不过，金价收复日内多数失地，当日收盘金价回升至2740美元/盎司上方。分析人士指出，尽管中东紧张局势似乎有所降温，但美国大选不确定性仍然给金价提供支撑。截至周一收盘，现货黄金报2742.05美元/盎司，日内跌幅近0.2%；金价盘中最低跌至2724.64美元/盎司。 FXStreet分析师Christian Borjon Valencia指出，受美国国债收益率上升的拖累，黄金交易价格周一小幅走低。美国10年期国债收益率继续攀升，上升3个基点，至4.272%。美元指数正迈向2022年4月以来涨势最强的一个月，这使得黄金对海外买家的吸引力下降。道明大宗商品策略师Daniel Ghali认为，本周金价肯定能达到2800美元/盎司。Ghali说：“我们的预期是，选举实际上会抑制市场抛售黄金的意愿，因此任何刺激买盘活动的因素都可能产生更大的影响。” StoneX分析师Rhona O'Connell表示：“黄金仍处于逢低买入模式，虽然一些想入场的投资者一直在等200美元以上的跌价机会，但随着其他人趁金价修正时纷纷进场，金价并未出现这样深度的跌价。” O'Connell补充道：“虽然今年地缘政治风险的关键因素之一是过多的选举，全球一半以上的选民有机会投票，但不确定性不会因为选举结束而消失。” 白银方面，现货白银周一收盘下跌0.13%，报33.654美元/盎司。原油方面，国际原油期货价格周一暴跌逾6%，创下两年多来最大单日跌幅。以色列避免袭击伊朗的原油或者核设施，意味着中东紧张局势降温，导致油价大幅下跌。纽约商品交易所12月交割的西得州中质(WTI)原油期货价格下跌4.48美元，跌幅为6.13%，创2022年7月12日暴跌7.93%以来的最大单日跌幅，收于67.38美元/桶。欧洲洲际交易所12月交割的布伦特原油期货价格下跌6.09%，收于71.42美元/桶。以色列上周六袭击了伊朗在三个省份的军事设施，以回应德黑兰于10月1日向以色列发射弹道导弹。此次袭击避开了石油、核能和民用基础设施的所在地。伊朗原油行业媒体表示，伊朗的石油工业运营“正常进行”，没有中断。在此之前，最近几周对伊朗石油设施遭到袭击的担忧有所上升。根据美国能源信息署的数据，伊朗在全球石油供应中的占比为4%。此外，以色列总理内塔尼亚胡表示，他愿意在以色列与哈马斯战争中实施短暂的停战，以换取释放一部分目前仍被哈马斯扣押在加沙的约100名人质。内塔尼亚胡的表态是在周一多哈举行的他与卡塔尔和美国高级官员会谈后发表的。此次会谈旨在重启因以色列本月暗杀哈马斯领导人辛瓦尔而陷入僵局的停火谈判。讨论的中心议题是埃及提出的一个计划，埃及是交战双方之间的调解人之一。哈马斯尚未对此发表评论，也没有派代表出席这次的停火谈判。如果这一协议能够达成，这将是自去年11月底短暂停战期间交换人质以来，以色列与哈马斯之间的首次停火。 XS.com高级市场分析师Antonio Ernesto Di Giacomo表示，以色列的袭击行动避开了伊朗核设施和石油设施等重要设施，大大减少前几周市场上的不确定性。 Third Bridge全球分析师主管Peter McNally表示，先前Third Bridge分析师就认为“以色列针对伊朗设施发动攻击的可能性非常小”，如今此举只是消除了一些短期不确定性。 McNally称，石油现在回到了供需基本面，“从季节性来看，我们正处于需求疲软时期，除非出现任何供应中断，否则库存预计会上升。”

会员

tqttier2024-10-29

星巴克困局与变革：放弃低价策略，寻找回归之路

有的挑战与变革。在公布的2024财年第四季度财报中，星巴克营收91亿美元，同比下滑3.2%，全球同店销售额下降7%，并创下疫情以来最大降幅。这一连串的数据，揭示了星巴克在全球市场，尤其是在中国市场的严峻形势。星巴克自1999年进入中国市场以来，凭借其独特的“第三空间”概念和高端定位，迅速赢得了国内消费者的青睐。然而，随着市场竞争的加剧，特别是瑞幸、库迪等新兴咖啡品牌的崛起，星巴克在中国市场的优势地位逐渐动摇。瑞幸总销售额在2023年首次超过星巴克，成为中国最大连锁咖啡品牌，其门店数量也已是星巴克的两倍多。面对激烈的市场竞争，星巴克试图通过调整战略和降价策略来应对，但效果并不理想。在过去一年中，星巴克曾试图通过发放优惠券和推出低价产品来挽回市场份额。然而，这一策略并未取得预期效果，反而引发了高净值用户的不满和门店体验的下降。在北美市场，星巴克的低价策略和优惠促销并未能抵挡住街头廉价咖啡铺面和中国投资者带去的平价咖啡品牌的冲击。因此，星巴克新任CEO布莱恩·尼科尔决定彻底推翻前任的低价策略，回归星巴克本质，通过改善门店体验、调整产品来提升用户复购率。尽管中国市场一度成为星巴克的最大海外市场，但近年来其业绩却持续下滑。除了受到新兴咖啡品牌的冲击外，星巴克在中国市场还面临着数字化转型带来的挑战。线上业务的爆发导致线下门店客流量减少，咖啡师们忙于线上订单，无暇顾及线下消费者，使得体验服务感变差。此外，星巴克在中国市场的傲慢态度也引发了不少争议，进一步损害了其品牌形象。为了应对中国市场的挑战，星巴克采取了一系列措施。一方面，星巴克深化和完善咖啡全产业链，加强产品和生态创新；另一方面，星巴克开始下沉市场，开发新战场。然而，在下沉市场方面，星巴克面临的风险远大于机遇。县级市场的消费力不及大城市，而星巴克在县级市场并没有明显的优势。如果继续坚持精品高端战略，星巴克需要对产品内容、定位人群重新梳理才能有一线生机。布莱恩·尼科尔的上任为星巴克带来了新的变革。他放弃了前任的低价策略，回归星巴克本质，试图通过改善门店体验、调整产品来提升用户复购率。这一变革对星巴克中国来说是一种利好。星巴克中国并没有像北美市场一样投身低价战，而是试图守住基本盘用户，并提高核心用户的复购率。目前，星巴克中国拥有1.2亿会员，其中90天活跃会员规模约为2100万，数十万钻星用户平均一年在星巴克中国市场的消费额约为4000~5000元左右。这些核心用户将成为星巴克中国在未来市场中的关键支撑。

金融界2024-10-29

顶级分析师重审苹果股票前景，聚焦关键第四季度财报！

周一（10月28日），苹果股价美市盘中小幅走高，但本月仍处于下跌区间。两位华尔街顶级分析师对这家科技巨头即将发布的第四财季财报前景给出了喜忧参半的预测。截至发稿，苹果股价上涨 0.94%，至每股 233.58 美元。

Dan19772024-10-28

星巴克CEO面临双重挑战：劳工问题与顾客反馈如何影响未来发展

日：星巴克计划在财报电话会议上公布第四季度财报和未来业务调整计划。来源：今日美股网

今日美股网2024-10-24

中国市场下滑显著，星巴克将“重大调整”，打不过就加入？

克(SBUX.US)公布了2024财年四季度财报和全年业绩。因业绩不及预期，股价盘后一度跌超7%，截至发稿，星巴克美股盘前跌3.82%，报93.05美元。中国市场竞争激烈，业绩下滑显著财报显示，星巴克四季度营收同比下降3%至91亿美元，低于分析师预期的93.6亿美元。四季度星巴克全球同店销售下滑7%，分析师预期下滑3.48%。四季度中国同店销售下滑14%，分析师预期下降10.5%。美国同店销售额下滑6%。四季度调整后EPS同比下降25%至0.80美元，低于分析师预期的1.03美元。公司表示，四季度全球销售额下降了7%。中国市场下滑显著，同期销售额下降了14%，主要由于中国经济不景气。值得一提的是，中国咖啡市场竞争激烈，当地品牌瑞幸咖啡、库迪咖啡以及Manner Coffee等中低价咖啡饮品渗透整个市场，单杯的价格仅星巴克的一半。简化菜单、定价架构——重返星巴克首席财务官雷切尔·鲁杰里 (Rachel Ruggeri) 表示：“尽管我们加大了投资，但仍无法改变客流量下滑的轨迹。” 为挽救不断下滑的业绩，尼科尔先生(Mr Nichol)承诺“重返星巴克”。他说，“我们将简化过于复杂的菜单，修正定价架构，确保每位顾客每次光顾星巴克时都感到物有所值。” 他补充道，“我们需要改进移动订购和支付方式，以免影响咖啡馆的体验。” 金融服务公司L&G的基金经理 Randeep Somel 表示，“更便宜、更简单的菜单可以加快服务速度。在高峰时段，排队的人实在太多，因此如果简化菜单，或可以提高顾客的吞吐量。” 原文链接

投资慧眼2024-10-23

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