中国人寿为民筑盾，以保险大爱书写民生保障新篇章lg...

在新时代保障民生的大考卷上，中国人寿始终以央企担当执笔，用创新服务作答。2025年上半年，中国人寿累计新增保险保障金额超450万亿元，赔付支出2372亿元、同比增长14.7%。集团旗下财险公司（以下称“中国人寿财险”）为121万农民工提供605亿元工资保障，为建筑企业缓释农民工工资支付保证金60.5亿元，为新市民新业态群体提供风险保障超1300亿元。截至2025年6月，中国人寿财险累计参与“惠民保”项目数量超过350个（包含续保项目），提供超过69万亿元风险保障；创新推出的“惠军保”已为1784万人次退役军人及其亲属提供57万亿元保障，配套医疗卡切实减轻家庭负担；推出“惠工保”项目已为全国近百万职工及其亲属提供了风险保障超3万亿元，为一线职工提供特药保险保障，以减轻就医用药负担，防止因病致贫返贫。这些数据的背后，彰显了中国人寿正在构建多层次、广覆盖的民生保障体系，也是中国人寿坚持“一个国寿 一生守护”经营理念的生动写照。

一直以来，中国人寿财险始终将赋能社会治理作为服务国家战略的重要抓手。在交通事故处置这个民生痛点领域，聚焦伤者急救无着落、赔偿谈判拉锯战、矛盾升级风险高三大难题，中国人寿财险创新打造"暖心慰问+阳光调解+快赔预付"三位一体的保险服务机制创新整合路径。“暖心慰问”是情感破冰与信任重建的关键起点，为理性协商创造条件；“阳光调解”则通过透明化规则、提供法律、医疗方面的专业支持和便捷服务，解决谈判拉锯问题；“快赔预付”利用保险资金优势及时缓解伤者救治燃眉之急和责任方赔偿重压，又能反过来巩固信任、化解对立，形成一个正向循环、闭环运行的干预体系。

在山西、山东、陕西、浙江等省市中国人寿财险积极参与道交救助基金服务工作。目前已累计垫付资金14.6亿元，救助36463人。

其中，山西创新推出的“预担保、先抢救、后付费”无差别急救模式，经多年优化发展，已形成可复制、可推广的道交管理范式。

2019年，山西省人民政府采用购买服务的方式公开招标，中国人寿财险山西省分公司作为中央金融企业，凭借高度的政治责任感、集团化的资源整合能力、综合金融服务供给能力、数字化转型科技创新能力，以及百分百覆盖全省县级行政区域的服务网络优势，在招标中脱颖而出，被选定为山西省道路交通事故社会救助基金的独家管理人。

自承接道交救助基金管理人以来，中国人寿财险山西省分公司充分发挥金融保险优势，运用企业经营管理模式，做好民生保障服务。依托自身强大服务网络，在全省配备144名救助服务专员，构建起省、市、县三级专业队伍，主动对接公安交警、医院，打造覆盖全省的服务矩阵，形成“30分钟”生命急救圈。此外，基于自身有力的科技支撑，分公司自主研发了道交救助基金管理系统、救助服务掌上端，让数据线上跑，群众少跑腿。2025年还联合中国人寿集团成员单位广发银行开发了救助基金还款“慧缴费”功能，方便客户线上还款。专业服务能力获省政府高度认可，目前已收到近600面锦旗与感谢信。中国人寿财险真正做到让“政府放心、群众满意”，让救助服务既有速度更有温度。

作为道路交通安全的重要参与者，中国人寿财险在做好道交救助基金管理的同时，在公安部交管局指导下，联动全国36家分公司、310家中支公司，开展"暖心护航"活动1200余场。在重要节假日期间，服务团队驻守公路要道，提供快处快赔、路线指引等服务，将保险保障延伸到道路最前沿。5万余人的参与规模，彰显了中国人寿财险守护万家平安的社会责任感。

中国人寿正在用实实在在的保障服务诠释“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的使命。未来，中国人寿将继续以创新为笔，以担当为墨，书写新时代保险为民的新篇章。